Schlichtung statt Legal Tech: Die Spreu vom Weizen trennen

Wird ein Flug annulliert oder hat Verspätung, stehen Passagieren oftmals Ansprüche nach der EU-Fluggastrechteverordnung zu. Durch aggressives Marketing landen viele Flugreisende auf den Webseiten sogenannter Legal Tech-Unternehmen, die für ihre rechtliche Hilfe einen Teil der Entschädigung einbehalten. Doch wer hilft wirklich, wer zockt ab? Das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland (EVZ) erklärt, welche kostenlosen Alternativen Verbraucherinnen und Verbraucher haben.

Rechtsdienstleister wie Flightright, Flugrecht.de oder EUclaim werben mit dem Versprechen, Passagieren bei der Durchsetzung ihrer Fluggastrechte unter die Arme zu greifen. Dies mag auch in einigen Fällen zum Erfolg führen. Was viele Verbraucherinnen und Verbraucher jedoch nicht wissen: Dasselbe Ergebnis hätte sich auch kostenlos erzielen lassen.

Die meisten Legal Tech-Unternehmen konzentrieren sich auf rechtlich einfach gelagerte Fälle. Gearbeitet wird mit standardisierten Beschwerdeformularen, die an die Airlines gesendet werden. Unter den Legal Tech-Unternehmen gibt es sogenannte Sofortentschädiger, die den Passagieren die Ansprüche abkaufen und einen Teil der Entschädigungssumme sofort an sie auszahlen. Andere hingegen werden ähnlich wie eine Rechtsanwältin oder ein Rechtsanwalt gegen Honorar tätig. Übrig für Flugreisende bleiben etwa 50 bis 70 % der Entschädigungssumme.

Was viele Fluggäste nicht wissen: Sobald sie ihre Beschwerde bei einer Schlichtungsstelle einreichen, wird die Verjährung des Anspruchs gehemmt. Bei einer Einigung mit der Airline bekommen sie hier die volle Entschädigungssumme und zahlen kein Honorar. Weitere Vorteile von Schlichtungsstellen sind, dass sie auch rechtlich komplizierte Fälle annehmen und diese juristisch prüfen.

Eine Schlichtungsstelle kann die Airline zwar nicht zur Zahlung zwingen. Nimmt die Airline die Schlichtungsempfehlung jedoch an, ist sie bindend.