Italien: Online-Mediation zwischen Stromanbietern und Kunden

In Italien können Kunden und Anbieter von Energieversorgern jetzt Streitfälle rasch und effizient online beilegen. Seit ein paar Monaten steht für die Beilegung von Meinungsverschiedenheiten eine Schlichtungsstelle über das Internet zur Verfügung. So sparen beide Seiten Zeit und Geld, da sie nicht zu einer Verhandlung bei einem Schlichter anreisen müssen.

Das digitale Streitbeilegungsverfahren wurde von der italienischen Bundesbehörde für Elektrizität, Gas und Wasser initiiert. Der Service wird durch die Firma Acquirente Unico SpA angeboten. In einer Online-Konferenz versuchen Kunde, Lieferant und Schlichter eine außergerichtliche Streitbeilegung zu erzielen. Das Mediationsverfahren wird in einem kurzen Video in Englisch erklärt (https://goo.gl/fRJ3Ar).

Verlag Dr. Otto Schmidt vom 05.06.2018 12:05
Quelle: www.ots.at

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